Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши данные

Настоящая политика применяется к сайту ecostyle.md и к заявкам на расчёт стоимости, оставленным через него. Она подготовлена с учётом Закона Республики Молдова № 195/2024 «О защите персональных данных».

2. Какие данные мы получаем

Когда вы отправляете заявку

• выбранный формат заказа: материал или фасад под ключ;
• необходимость выезда замерщика;
• примерная площадь фасада, если она известна;
• имя, населённый пункт и номер телефона;
• язык страницы, с которой отправлена заявка;
• техническая информация, необходимая для безопасной передачи формы, включая время отправки и сетевые журналы.

Когда вы пользуетесь сайтом

После вашего выбора аналитики наш дашборд получает технический идентификатор посетителя, страницу входа, источник и UTM-метки; после принятой заявки — её технический номер, без имени и телефона. Google Analytics может получать данные посещений, если будет подключён. Meta Pixel получает сведения о посещении и действиях только после отдельного согласия на маркетинг. YouTube получает технические данные только после того, как вы разрешили внешнее видео и запустили плеер.

Мы не просим через эту форму документы, фотографии, платёжные сведения или специальные категории персональных данных. Сайт предназначен для лиц от 18 лет.

3. Зачем и на каком основании обрабатываются данные

4. Кто может получить данные

• уполномоченные сотрудники „FLEXIBLE STONE” S.R.L.;
• Kommo — CRM, в которой регистрируется и обрабатывается заявка;
• внешний замерщик — только для связи и проведения согласованного замера;
• внешняя монтажная бригада — только после оформления монтажа и в объёме, необходимом для выполнения работ;
• Наш дашборд аналитики, Google Analytics, Meta Pixel и YouTube — только после соответствующего выбора посетителя;
• государственные органы — только если передача прямо требуется законом.

Замерщик и монтажная бригада обязаны использовать данные только для порученной работы, соблюдать конфиденциальность и не передавать их другим лицам без законного основания.

5. Передача за пределы Республики Молдова

Kommo, Google, Meta и YouTube являются внешними международными сервисами. При их использовании данные могут обрабатываться на серверах за пределами Республики Молдова. Такая передача допускается только при выполнении требований главы V Закона № 195/2024 и применении предусмотренных законом гарантий. Если необходимой гарантии нет, сервис не должен использоваться для соответствующей передачи.

6. Сколько хранятся данные

• заявка, не завершившаяся покупкой или договором, — не более 12 месяцев с последнего содержательного контакта;
• данные клиента и документы сделки — в течение срока исполнения договора, а затем в сроки, обязательные по бухгалтерскому, налоговому и иному применимому законодательству;
• технические журналы безопасности — только на период, обоснованно необходимый для выявления и расследования инцидента;
• настройка cookies — до 6 месяцев, после чего выбор запрашивается повторно, либо до более раннего отзыва;
• сроки cookies Google и Meta определяются настройками внедрения и политиками соответствующего сервиса; они раскрываются в панели настроек до включения.

По окончании срока данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.

7. Cookies и ваш выбор

Строго необходимые настройки обеспечивают работу сайта, запоминают язык и ваш выбор конфиденциальности. Для них отдельное согласие не требуется. Аналитические, маркетинговые и внешние медиа по умолчанию выключены.

Вы можете принять или отклонить необязательные категории независимо друг от друга и в любое время изменить выбор через ссылку «Настройки cookies» внизу сайта. Отказ не ограничивает просмотр сайта и отправку заявки.

8. Ваши права

В установленных законом случаях вы имеете право:

• право на доступ к своим данным и подтверждение обработки;
• потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных;
• потребовать удаления данных («право быть забытым»);
• потребовать ограничения обработки;
• получить предоставленные данные в переносимом формате;
• возразить против обработки, основанной на законном интересе;
• отозвать согласие на будущее без ущерба законности обработки до отзыва;
• не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, если оно создаёт предусмотренные законом последствия.

Для обращения напишите на info@eco-style.md. Мы можем попросить разумно необходимую информацию для подтверждения личности, но не будем требовать лишние данные. Ответ предоставляется бесплатно и в срок, установленный законом.

9. Жалоба и судебная защита

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться к нам, подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP) либо обратиться в суд.

datepersonale.md · MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48 · centru@datepersonale.md

10. Безопасность и изменения политики

Мы применяем организационные и технические меры соразмерно рискам: ограничение доступа по ролям, конфиденциальность подрядчиков, защищённую передачу данных, резервирование, обновление систем и порядок реагирования на инциденты.

Политика может обновляться при изменении закона, формы, подрядчиков или используемых сервисов. Актуальная редакция и дата всегда публикуются по этому адресу. Существенные изменения применяются только после надлежащего информирования, а когда требуется — после нового согласия.

1. Cine răspunde pentru datele dvs.

Prezenta politică se aplică site-ului ecostyle.md și solicitărilor de calcul transmise prin acesta. Politica este elaborată ținând cont de Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date colectăm

Când trimiteți o solicitare

• formatul ales: doar material sau fațadă la cheie;
• dacă aveți nevoie de specialistul pentru măsurări;
• suprafața aproximativă a fațadei, dacă este cunoscută;
• numele, localitatea și numărul de telefon;
• limba paginii de pe care a fost transmisă solicitarea;
• informații tehnice necesare transmiterii sigure a formularului, inclusiv momentul transmiterii și jurnalele de rețea.

Când utilizați site-ul

După acordul dvs. pentru analiză, tabloul nostru de bord primește un identificator tehnic al vizitatorului, pagina de intrare, sursa și parametrii UTM; după acceptarea unei solicitări primește numărul ei tehnic, fără nume sau telefon. Google Analytics poate primi date despre vizite dacă va fi conectat. Meta Pixel primește informații despre vizită și acțiuni numai după acordul separat pentru marketing. YouTube primește date tehnice numai după ce permiteți conținutul video extern și porniți playerul.

Nu solicităm prin acest formular acte, fotografii, date de plată sau categorii speciale de date. Site-ul este destinat persoanelor care au împlinit 18 ani.

3. Scopurile și temeiurile juridice

4. Cine poate primi datele

• angajații autorizați ai „FLEXIBLE STONE” S.R.L.;
• Kommo — sistemul CRM în care solicitarea este înregistrată și procesată;
• specialistul extern pentru măsurări — numai pentru contact și efectuarea măsurărilor convenite;
• datele sunt comunicate echipei de montaj externe numai după contractarea montajului și în volumul necesar lucrărilor;
• Tabloul nostru de bord analitic, Google Analytics, Meta Pixel și YouTube — numai după alegerea corespunzătoare a vizitatorului;
• autoritățile publice — numai dacă transmiterea este cerută expres de lege.

Specialistul pentru măsurări și echipa de montaj trebuie să utilizeze datele numai pentru lucrarea încredințată, să respecte confidențialitatea și să nu le transmită altor persoane fără un temei legal.

5. Transferuri în afara Republicii Moldova

Kommo, Google, Meta și YouTube sunt servicii internaționale externe. Datele pot fi prelucrate pe servere aflate în afara Republicii Moldova. Un asemenea transfer este permis numai cu respectarea capitolului V din Legea nr. 195/2024 și a garanțiilor prevăzute de lege. Dacă nu există o garanție necesară, serviciul nu trebuie utilizat pentru transferul respectiv.

6. Durata păstrării

• solicitarea care nu a dus la cumpărare sau contract — cel mult 12 luni de la ultimul contact relevant;
• datele clientului și documentele tranzacției — pe durata executării contractului, apoi pe termenele obligatorii potrivit legislației contabile, fiscale și altor norme aplicabile;
• jurnalele de securitate — numai atât timp cât este justificat pentru depistarea și investigarea incidentului;
• preferința cookie — până la 6 luni, până la retragerea mai devreme sau până când solicităm din nou alegerea;
• durata cookies Google și Meta depinde de configurare și de politicile serviciilor și este afișată în panoul de setări înainte de activare.

La expirarea termenului, datele sunt șterse sau anonimizate dacă legea nu impune păstrarea lor în continuare.

7. Cookies și alegerea dvs.

Setările strict necesare permit funcționarea site-ului și memorează limba și opțiunea de confidențialitate. Pentru acestea nu este necesar un consimțământ separat. Analitica, marketingul și conținutul extern sunt dezactivate implicit.

Puteți accepta sau refuza separat categoriile opționale și vă puteți schimba oricând alegerea prin linkul „Setări cookie” din subsol. Refuzul nu împiedică vizualizarea site-ului sau trimiterea solicitării.

8. Drepturile dvs.

În cazurile prevăzute de lege aveți:

• dreptul de acces la date și la confirmarea prelucrării;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte și completarea celor incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor furnizate;
• dreptul de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim;
• dreptul de retragere a consimțământului pentru viitor, fără afectarea legalității prelucrării anterioare;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când aceasta produce efectele prevăzute de lege.

Trimiteți cererea la info@eco-style.md. Putem solicita informații rezonabil necesare pentru confirmarea identității, fără a cere date excesive. Răspunsul se oferă gratuit și în termenul prevăzut de lege.

9. Plângere și protecție judiciară

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, ne puteți contacta, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP) sau vă puteți adresa instanței.

datepersonale.md · MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48 · centru@datepersonale.md

10. Securitatea și modificarea politicii

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice proporționale cu riscurile: acces pe roluri, confidențialitatea contractanților, transmitere protejată, copii de rezervă, actualizarea sistemelor și procedură de răspuns la incidente.

Politica poate fi actualizată dacă se modifică legea, formularul, contractanții sau serviciile utilizate. Versiunea actuală și data sunt publicate întotdeauna la această adresă. Modificările importante se aplică după informarea corespunzătoare și, când este necesar, după obținerea unui nou consimțământ.